Client mystère au Maroc
Vous possédez plusieurs commerces ou filiales mais il ne vous pas est possible de contrôler ce qui se passe en votre absence. Nous effectuons ce contrôle pour vous « Client mystère au Maroc » Nous vérifions la tenue du magasin et des employés, nous estimons la qualité de l’accueil et « testons » votre personnel contre le vol, tout ça a l’aide de nos Client mystère au Maroc
Qu’est-ce qu’un Client Mystère au Maroc selon NO DOUBT AGENCY ?
Un Client Mystère au Maroc est une personne ordinaire ou un détective privé professionnel, femme ou un homme de tous âges tout dépend du profil demandé par le client, dont le profil varie en fonction des besoins de l’étude et qui effectue une visite mystère au magasin, société, succursale, ou juste un appel téléphonique, dans le but d’évaluer le niveau de service à la clientèle ou autres aspects demandés par notre client. Les Clients Mystères au Maroc agissent tel un réel client le fait : Ils procèdent à des achats Ils posent des questions, se renseignent sur les services ou biens d’une entreprise Par la suite, le Client Mystère au Maroc rédige en ligne un rapport pour traduire la qualité du service reçu dans chacun des points de vente visités.
Nos domaines de compétences client mystère au Maroc :
Plus de 200 prestations chaque année dans tout le MAROC …
Exclusivité de NO DOUBT AGENCY la première agence de détective privé au Maroc et en Afrique c’est La Vidéo Mystère Réalisé en caméra cachée avec des moyens très spécifiques, c’est un faux client envoyé par notre société NO DOUBT AGENCY, pour mesurer la qualité d’accueil et de prestation d’un point de vente et/ou les personnels en contact avec la clientèle. Les visites mystères sont en général commanditées par des franchises ou enseignes pour auditer leur réseau de
Nous proposons aux entreprises nationales ou multinationales, établissements, ou succursales multiples et aux franchises au Maroc (société de Télécom, hôtellerie, restauration, club de vacances, enseignes nationales de prêt à porter, réseau de stations-services, hypermarchés, supermarchés, magasins spécialisés…) de créer un client mystère ou un détective privé qui s’occupe des affaires professionnelles (espionnage industriel, détournement de clientèle, concurrence déloyale) C’est une méthode souple, adaptable et efficace pour vérifier, contrôler l’application des directives commerciales et de sécurité, y compris la sécurité alimentaire pour les établissements concernés.
Méthodologie pour un client mystère :
Définition des objectifs recherchés par l’entreprise
1. Préparation de la « Check List » d’observation/contrôle (avec un responsable désigné par l’entreprise et le détective privé de l’agence)
2. Communication de la liste des établissements à « auditer » ainsi que la période et les horaires de passages souhaités
3. Dispatching des équipes en fonction des disponibilités.
4. Envoi par mail des rapports de visite en fin de chaque semaine et/ou à la fin de chaque opération.
5. Pour cette mission client mystère, il s’agit d’un contrat de mission longue durée concernant un nombre substantiel d’établissements, réactualisation éventuelle de la « Check List » en tenant compte du vécu.
6. Rapports écrits remis à la société à a fin de chaque opération :
7. En plus des « Check List », le détective privé client mystère Maroc remet au client, en fin de mission, un rapport bien détaillé et complet.